Alors comment les aborder, faut il proposer l’ensemble de l’offre produit, combien coute l’opération et est elle rentable?

Webmarketing Corner propose quelques conseils afin de tirer le meilleur retour sur investissement des comparateurs de prix.

Les comparateurs: Qui sont ils, comment fonctionnent ils?

Nous en citons quelques uns:

• leguide.com mais aussi sa version de référencement « gratuit » leguide.net
• shopping.com
• Twenga
• et d’autres…

Les comparateurs de prix sur internet ont pour objectif de présenter à l’internaute un choix de différents sites marchands proposant un produit similaire.

Nous insistons sur le « un choix », en effet, la présence d’un site marchand sur les comparateurs est payante, donc tous les produits du marché n’y sont pas représentés, l’offre n’est pas exhaustive.

Afin d’être présent sur ces comparateurs de prix, le modèle principal proposé est au cout par clic (CPC). Pour  chaque visiteur redirigé sur le site marchand après avoir cliqué sur l’offre présentée, un clic est facturé à l’annonceur (site marchand).

Il s’agit donc d’un modèle proche de la performance, dans la mesure ou l’annonceur ne paye pas pour sa visibilité mais bien pour le trafic renvoyé vers son site. Cela ressemble au système adwords, mais sur un support différent.

Vous me direz :

Trés bien, mais est ce que ce trafic génère des ventes et du retour sur investissement?

Vu le modèle au CPC, cela peut vite couter cher à l’annonceur si le trafic est important. Quelques conseils pour atteindre et optimiser le ROI sur les comparateurs

Bien connaitre l’activité de son site

Connaitre le taux de transformation est essentiel, connaitre le taux de transformation par gamme de produit ou par produit c’est encore mieux!

Il n’est pas nécessaire de proposer aux comparateurs de prix, l’ensemble de votre gamme de produit pour démarrer. Concentrez vous sur les produits qui transforment le mieux. Vous optimiserez le ROI obtenu en maximisant vos chances de transformation et en minimisant vos couts.

Des exemples de produits à mettre en avant:

• meilleures ventes du site
• produits avec le taux de transformation le plus élevé
• produits à marge forte

N’hésitez pas à faire cette analyse, elle vous fera gagner du temps et de l’argent.

Travaillez sur votre catalogue XML

Le catalogue XML que vous proposerez au comparateur est la source de rentabilité de l’opération. Sa réalisation doit être la plus soignée possible:

• Soignez les descriptions de produits: ajoutez la marque du produit dans sa description par exemple
• Renseignez correctement les frais de ports: l’internaute n’apprécie pas de voir une offre différente de celle présentée sur la page précédente
• N’oubliez pas la photo du produit
• Mettez à jour régulièrement le catalogue afin de proposer les nouvelles offres
• Évitez que les anciens produits soient présents, vous économiserez des couts sur du trafic inutile

Les comparateurs ont un excellent référencement naturel, profitez en en proposant un catalogue xml de qualité.

Testez les comparateurs en période à fort taux de transformation

Le meilleur moment de tester les comparateurs reste les pics d’activités de votre site.

De manière classique dans le BtoC, ces périodes sont essentiellement concentrée sur Noël, les soldes d’hiver et les soldes d’étés. Vous optimiserez le retour sur investissement et en plus vous en apprendrez d’avantage sur les produits que vous avez proposés et leur taux de transformation.

Cela vous permettra d’optimiser et d’affiner votre offre pour la prochaine campagne.

Mesurez, mesurez et mesurez encore

Pas de performance sans mesure…c’est la règle! N’oubliez pas de paramétrer correctement votre outil de mesure d’audience afin d’isoler le trafic et le chiffre d’affaires généré en provenance des comparateurs.

Quelques idées de segmentation:

• par comparateur
• par gamme de produit

Analysez ensuite le taux de transformation par segment pour confirmer ou infirmer vos hypothèses de départ.

Ce qu’il faut retenir

• Ne voyez pas les comparateurs comme un cout, mais comme une source potentielle de Chiffre d’affaires et de rentabilité. Estimez le trafic potentiel, appliquez y votre taux de transformation moyen et votre panier moyen, déduisez en la rentabilité de l’opération
• Proposez un catalogue XML de qualité et les produits avec les taux de transformation les plus élevés
• Lancez l’opération lors des pics d’activités correspondant à votre secteur d’activité
• Mesurez les résultats et optimisez votre action

Afin de saluer cette initiative, nous avons décider de vous présenter plus en détail, le rôle de ce syndicat et les missions qu’il s’est fixé.

Promotion de l’affiliation comme levier de marketing à la performance

Le constat est simple, l’utilisation de l’affiliation par les annonceurs occupe un poids de plus en plus important dans les budgets de promotion d’un site internet, e-commerce ou pas.  Avant d’aller plus loin, un petit rappel sur l’affiliation s’impose.

L’affiliation est un système par lequel l’annonceur utilise un réseau de site affiliés (éditeurs) afin de générer un trafic qualifié en utilisant une publicité (le plus souvent une bannière) ou un lien texte. L’annonceur rémunère l’affilié uniquement lorsque le trafic généré par ce dernier à déclenché une action prédéfinie sur son site telle que le remplissage d’un formulaire ou l’achat d’un produit/service.

Ce canal du marketing fait partie des précurseurs du marketing à la performance, puisque l’annonceur ne paye que pour les résultats obtenus (CPA – Coût par Action) et non plus pour l’affichage de sa publicité (CPM – Coût pour Mille Impressions).

On comprend mieux l’intérêt d’une telle action pour l’annonceur.  Il est vrai que si l’affiliation est en pleine croissance depuis plusieurs années déja, c’est probablement un des canaux les moins biens connus et parfois qualifié d’obscure par les annonceurs. Le collectif des plateformes d’affiliations est maintenant la pour le faire connaitre en communiquant auprès des professionnels, mais également des internautes et des pouvoirs publics.

Développer une professionnalisation de l’affiliation

Le réseau de sites affiliés est impressionant, certaines plateformes se vantent du nombre de sites affiliés inscrits chez elles qui atteint régulièrement plusieurs milliers de sites mais pas toujours de qualité identique.

Du simple étudiant ayant développé son blog « fan de l’iphone » avec les derniers widget à la mode jusqu’aux plus grand noms du web en france tels que certains comparateurs de prix, on comprend vite que ces 6 plateformes françaises aient décidé de se regrouper pour instaurer un cadre, une déontologie à ce type d’activité ce qui a donné naissance à la « charte du CPA »

• fiabilité des outils de tracking fournis par les plateformes d’affiliation
• Transparence du reporting et des annulations de transactions
• Respect des Affiliés par les annonceurs, en veillant à respecter les engagements de paiement notamment.
• Respect des annonceurs par les affiliés, en respectant l’image de l’annonceur, la loi sur l’économie numérique (LCEN juin 2004)…
• Lutte contre la fraude au clic, à la transaction…
• Mise en place d’une Blacklist des affiliés et des annonceurs, qui garantie que tout nom inscrit sur cette liste, se verra refusé l’accès aux plateformes membres du CPA.

La mise en place de cette charte ne peut que profiter à l’ensemble du marketing à la performance sur le web, même si l’existence de ce syndicat est encore récente, et qu’il est difficile d’en estimer le réel champ d’application aujourd’hui. La volonté d’apporter plus de transparence dans ce secteur est déja un signe de qualité ainsi qu’une nécessité aujourd’hui.

Ce qu’il faut retenir

• L’affiliation est un canal marketing en pleine expansion et de plus en plus utilisé par les annonceurs
• L’annonceur paye une prestation en fonction du résultat généré
• Les plateformes d’affiliation interviennent comme un tiers de confiance entre annonceur et affilié en préservant les intérêts des deux parties.
• Le collectif des plateformes devient un acteur garant de la transparence du marché français et peut intervenir comme organisme de contrôle si nécessaire.

Retrouvez le site du CPA-France pour en savoir plus.