L’ancre du lien (le texte du lien) possède une haute importance.  Il aide grandement votre site à se positionner sur une requête précise. Un bon lien doit donc utiliser une ancre comportant un mot-clé utile à votre site.

Voici donc deux exemples pour illustrer cet effet

• bon exemple à suivre : Webmarketing Corner est un blog sur le webmarketing

L’ancre du lien utilise dans ce cas un mot clé utile au référencement de ce blog, même s’il s’agit d’un lien interne, ce principe est d’autant plus important pour les liens externes à votre site

• le mauvais exemple et pourtant le plus célèbre: celui de Adobe Reader

Tout le monde a déjà vu sur un site la “fameuse” incitation au clic “cliquez ici” ou “click here” en anglais. Cette incitation qui permet de télécharger adobe reader afin de lire les fichiers au format pdf.

Donc des milliers de sites sur le web font du netlinking en pointant un lien vers Adobe Reader avec l’ancre de lien “click here”…

Ce qui donne sur Google le magnifique résultat suivant pour la recherche “click here”

Ce qu’il faut retenir

• Les ancres de liens peuvent être très utiles pour accentuer le référencement d’une page de votre site web sur des mots clés précis.
• Soignez donc ces textes, et évitez les “en savoir plus”, “cliquez ici” etc…
• Profitez également de cette optimisation pour rajouter une balise Title à vos liens, ça compte aussi!

Pour ceux qui n’ont pas encore testé le mauvais exemple cité plus haut eh bien cliquez ici

De plus en plus d’agences se dirigent donc vers le M-Marketing…le webmarketing du mobile. Seulement voila, selon le principe de base de webmarketing-corner.com pas de performance sans mesure!

Google Analytics est maintenant la pour vous permettre de suivre et d’analyser:

• le trafic sur les sites mobiles
• l’utilisation des applications mobiles téléchargées sur un téléphone

Suivi d’audience des sites mobiles

Il s’agit d’une mise à jour de Google Analytics, et particulièrement de la section Visiteurs qui permet de créer des rapports contenant des informations détaillées sur les mobiles et opérateurs mobiles.

Ci dessous un exemple d’information qui peut être obtenue avec le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé par le mobinaute:

Analyse des navigateurs et OS mobiles

Ainsi vous verrez si l’utilisateur utilise android, windows mobile ou encore l’OS Iphone pour arrivez sur votre site.

Vous pouvez également analyser plus finement le type d’appareil utililsé tel que BlackBerry, HTC etc… et pourquoi pas en tirer des conclusions sur les campagnes marketing menées et croisées avec le type d’utilisateurs (plutôt utilisateurs de smartphone…)

Même s’il s’agit d’informations techniques, celles ci peuvent être capitales pour un client qui proposerait via son site mobile un service ou une application qui ne serait pas (encore!) compatible avec tel ou tel système d’exploitation.

exemple:

45% des mobinautes utilisent Android alors que notre service n’est pas prêt pour ce système d’exploitation. Il faudrait donc prioriser le développement du service pour ce type d’appareil.

Suivi d’audience directement dans une application mobile

On ne parle plus de visites sur un site web mobile mais d’utilisation de l’application une fois celle ci téléchargée et installée sur le mobile.

C’est probablement une des solutions qui va se développer de plus en plus dans les mois à venir car elle permet de répondre aux questions:

• quelles sont les pages les plus visitées dans mon application? ou tout simplement, avec quelle fréquence l’application est elle utilisée?
• Quels sont les services les plus utilisés dans l’application? par exemple combien de fois une vidéo est elle regardée?

Google Analytics propose donc un réel service de “Mobile Apps Tracking” avec une définition et mesure des objectifs.

En terme de campagnes marketing,  le tracking permet également d’identifier l’url source ou referrer URL et ainsi mesure précisément l’origine des téléchargements, ce qui nous semble être une fonctionnalité à forte valeur ajoutée pour optimiser une campagne de marketing mobile.

Il est donc possible d’affiner sa stratégie de diffusion en éliminant les sites qui génèrent le moins de téléchargements et donc concentrer le budget engagé sur les sites les plus performants ayant le meilleur taux de conversion.

Cette fonctionnalité est aujourd’hui disponible pour les applications Androïd uniquement et pas encore pour le téléchargement d’applications iPhone mais il est fort probable que ce sera sera le cas dans les mois à venir, à moins qu’une bataille se lance entre Google et Apple…

Ce type d’outil confirme le potentiel de croissance du marché mobile et il serait dommage de passer à coté.

Si vous voulez en savoir plus sur le tracking des applications mobiles: Analytics Tracking for Mobile Apps

Combien vaut mon site internet?

Voici un outil amusant qui évalue un site internet:

www.websiteoutlook.com

Les critères d’évaluation sont assez opaques, visiblement websiteoutlook utilise les données fournies par alexa, tels que le traffic rank, page rank (?), nombre de backlink…

Cela nous parait assez “limité” comme approche, en revanche cela permet de s’amuser pendant 10 minutes.

Ainsi ebay.fr serait évalué à 7,19 mio $

Et vous combien vaut votre site internet?

Pour ne vous rien vous cacher, c’est probablement l’un des outils les plus intéressants proposés dans Google Analytics que vous soyez responsable e-commerce, bloggeur incorrigible ou encore webmarketeur dans une agence.

Alertes personnalisées Google Analytics

Vous êtes responsable d’un site internet de vente en ligne, et vous avez besoin de suivre de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle vos indicateurs clés de performance (KPI). Les alertes Google Analytics vous permettent d’être averti lorsque des variations importantes de trafic interviennent sur votre site internet. Il suffit de créer une alerte paramétrée en fonction de vos critères de mesure.

Évidemment vous pouvez paramétrer ces alertes pour tout type d’indicateur nécessaire à votre activité:

• baisse soudaine du taux de conversion
• variation du trafic
• Augmentation du taux de rebonds d’une page (nous pensons à l’A/B testing par exemple )
• Journée exceptionnelle du chiffre d’affaires généré
• et bien d’autres encore…

Vous créez vos alertes personnalisées et vous êtes avertis par email.

Google Analytics effectue pour vous l’analyse que vous aviez l’habitude de faire en vous connectant régulièrement sur l’outil de suivi, ou en analysant les rapports envoyés dans votre boite mail.

Alertes automatiques de Google Analytics

Pour les plus “paresseux”, certaines alertes automatiques sont disponible automatiquement dans l’interface.

Google effectue une analyse du comportement moyen de votre site internet sur différents indicateurs (nouvelles visites, pages vues, taux de rebond…) et vous propose les alertes correspondantes sur ces indicateurs. A vous ensuite de faire le tri en fonction de votre activité et de vos objectifs.

Ce qu’il faut retenir

• Les alertes Google Analytics sont un excellent outil qui vous permet de piloter la performance de votre site internet
• Attention à ne pas se perdre dans la masse d’information disponible et ne pas paramétrer trop d’alertes
• Limitez vous à 4 ou 5 indicateurs de performances essentiels à votre activité

Microsoft lance une fois par an un nouveau moteur de recherche

Certes, et à chaque fois, la polémique est de savoir si ce moteur de recherche va récupérer des places de marchés face à Google et à Yahoo dans une moindre mesure. Webmarketing Corner pense que non, et donne un exemple qui démontre “une erreur de débutant” de la part de Microsoft. Cela va plaire aux webmarketeurs…

En effet, les opérations de webmarketing utilisent la plupart du temps, des liens de tracking afin de mesurer les résultats des campagnes. Ce lien de tracking passe par un nom de domaine particulier qui appartient en général à l’agence ou à la solution de tracking choisie (doubleclick, atlas etc…)

Ceci n’est pas nouveau, et les moteurs de recherche tels que Google ont bien compris qu’il ne fallait pas référencer ces liens de tracking dans leurs résultats. Ah oui? Apparemment Bing by Microsoft ne le savait pas et voici ce que l’on peut trouver dans les résultats naturels de Bing

Un lien de tracking dans les résultats naturels du moteur de recherche Bing

Alors? Microsoft aurait il lancé LE moteur de recherche de l’année? Si vous avez d’autres exemples, faites vous plaisir!

• Search Marketing et Google Adwords: Quels enjeux? Quelles perspectives? Comment en tirer partie?
• Présentation des services Google dédiés aux agences: L’offre Jumpstart
• Google Analytics: présentation de l’outil de tracking
• Conseils d’un spécialiste Google Adwords pour Optimiser vos campagnes en ligne
• Publicité Online: les nouveaux formats

Tout d’abord merci à l’échangeur de Bordeaux Aquitaine d’avoir organisé cette rencontre avec Google dans les locaux de Cap Sciences. L’organisation de l’évènement était parfaite.

Pour ceux qui n’ont pas pu assister à cet évènement, les places étaient limitées, nous mettons à disposition certains support de formations fournis par Google lors de cette journée ensoleillée.

• Présentation de l’outil Google Analytics au format PDF
• Optimisation des campagnes adwords incluant notamment des informations sur le Score Qualité (Quality Scoring)

La formation était très intéressante, et permet surtout d’établir un contact personnel avec les équipes Google ce qui “démystifie” la relation avec le géant du net.

Pour les utilisateurs avancés Adwords, pas de grandes nouveautés, mais quelques rappels intéressant.

Et vous? Avez vous participé à ce genre de session de formation? dans d’autres villes de France peut être? Qu’en avez vous pensé?

Alors comment les aborder, faut il proposer l’ensemble de l’offre produit, combien coute l’opération et est elle rentable?

Webmarketing Corner propose quelques conseils afin de tirer le meilleur retour sur investissement des comparateurs de prix.

Les comparateurs: Qui sont ils, comment fonctionnent ils?

Nous en citons quelques uns:

• leguide.com mais aussi sa version de référencement “gratuit” leguide.net
• shopping.com
• Twenga
• et d’autres…

Les comparateurs de prix sur internet ont pour objectif de présenter à l’internaute un choix de différents sites marchands proposant un produit similaire.

Nous insistons sur le “un choix”, en effet, la présence d’un site marchand sur les comparateurs est payante, donc tous les produits du marché n’y sont pas représentés, l’offre n’est pas exhaustive.

Afin d’être présent sur ces comparateurs de prix, le modèle principal proposé est au cout par clic (CPC). Pour  chaque visiteur redirigé sur le site marchand après avoir cliqué sur l’offre présentée, un clic est facturé à l’annonceur (site marchand).

Il s’agit donc d’un modèle proche de la performance, dans la mesure ou l’annonceur ne paye pas pour sa visibilité mais bien pour le trafic renvoyé vers son site. Cela ressemble au système adwords, mais sur un support différent.

Vous me direz :

Trés bien, mais est ce que ce trafic génère des ventes et du retour sur investissement?

Vu le modèle au CPC, cela peut vite couter cher à l’annonceur si le trafic est important. Quelques conseils pour atteindre et optimiser le ROI sur les comparateurs

Bien connaitre l’activité de son site

Connaitre le taux de transformation est essentiel, connaitre le taux de transformation par gamme de produit ou par produit c’est encore mieux!

Il n’est pas nécessaire de proposer aux comparateurs de prix, l’ensemble de votre gamme de produit pour démarrer. Concentrez vous sur les produits qui transforment le mieux. Vous optimiserez le ROI obtenu en maximisant vos chances de transformation et en minimisant vos couts.

Des exemples de produits à mettre en avant:

• meilleures ventes du site
• produits avec le taux de transformation le plus élevé
• produits à marge forte

N’hésitez pas à faire cette analyse, elle vous fera gagner du temps et de l’argent.

Travaillez sur votre catalogue XML

Le catalogue XML que vous proposerez au comparateur est la source de rentabilité de l’opération. Sa réalisation doit être la plus soignée possible:

• Soignez les descriptions de produits: ajoutez la marque du produit dans sa description par exemple
• Renseignez correctement les frais de ports: l’internaute n’apprécie pas de voir une offre différente de celle présentée sur la page précédente
• N’oubliez pas la photo du produit
• Mettez à jour régulièrement le catalogue afin de proposer les nouvelles offres
• Évitez que les anciens produits soient présents, vous économiserez des couts sur du trafic inutile

Les comparateurs ont un excellent référencement naturel, profitez en en proposant un catalogue xml de qualité.

Testez les comparateurs en période à fort taux de transformation

Le meilleur moment de tester les comparateurs reste les pics d’activités de votre site.

De manière classique dans le BtoC, ces périodes sont essentiellement concentrée sur Noël, les soldes d’hiver et les soldes d’étés. Vous optimiserez le retour sur investissement et en plus vous en apprendrez d’avantage sur les produits que vous avez proposés et leur taux de transformation.

Cela vous permettra d’optimiser et d’affiner votre offre pour la prochaine campagne.

Mesurez, mesurez et mesurez encore

Pas de performance sans mesure…c’est la règle! N’oubliez pas de paramétrer correctement votre outil de mesure d’audience afin d’isoler le trafic et le chiffre d’affaires généré en provenance des comparateurs.

Quelques idées de segmentation:

• par comparateur
• par gamme de produit

Analysez ensuite le taux de transformation par segment pour confirmer ou infirmer vos hypothèses de départ.

Ce qu’il faut retenir

• Ne voyez pas les comparateurs comme un cout, mais comme une source potentielle de Chiffre d’affaires et de rentabilité. Estimez le trafic potentiel, appliquez y votre taux de transformation moyen et votre panier moyen, déduisez en la rentabilité de l’opération
• Proposez un catalogue XML de qualité et les produits avec les taux de transformation les plus élevés
• Lancez l’opération lors des pics d’activités correspondant à votre secteur d’activité
• Mesurez les résultats et optimisez votre action

Etape 1: Optimisation des pages du site

C’est une optimisation indispensable, n’oubliez jamais qu’il existe un fil d’ariane entre la recherche de l’internaute, les résultats du moteurs de recherche ainsi que la page de destination de votre site internet. Voici quelques conseils à appliquer:

• travaillez les titres de vos pages (balise Title du code html). Chaque page doit avoir un titre différent qui inclut les mots clés relatifs au contenu de cette page. Soyez le plus pertinent dans le titre de cette page car c’est la première indication que lira l’internaute au niveau du moteur de recherche.
• améliorez les meta descriptions: ici encore il s’agit de décrire chaque page de votre site en reprenant dans une description plus longue que le titre, les mots clés les plus caractéristiques du contenu de votre page. Faites une vrai phrase et ne rentrez surtout pas une liste de mots clés sans aucun sens.
• Donnez un titre à vos images en utilisant les balises ALT et Title pour vos images
• Attribuez une importance à la forme de votre contenu. Les moteurs de recherches prêtent attention au contenu et à la forme de celle ci. Un texte en gras aura plus d’importance, un titre correctement “codé” avec une balise H1 également…
• Appliquez l’url rewriting à votre site: un site ayant des url “non explicites” telles que http://www.mon-site.fr/index.php?view=article&id=66&Itemid=67 sera moins bien référencé qu’un site reprenant dans ses urls le contenu de sa page. L’url a avoir serait donc par exemple http://www.mon-site.fr/je-reference-mon-site. Regardez l’url cet article dans le navigateur…

Etape 2: faites connaitre votre site auprès des moteurs de recherches

Les robots des moteurs de recherches sont très rapides pour la détection de nouveaux sites, en revanche, il n’est pas évident que toutes les url de votre site soient visitées par ceux ci…

• Soumettez votre site aux moteurs de recherches les plus importants tels que Google, Yahoo et Bing (ex MSN)
• Soumettez également un Sitemap: le “sitemap” ou plan de site vous permet de communiquer aux moteurs de recherches l’ensemble des pages qui composent votre site, cela facilitera la visite des robots et leur indexation dans les moteurs.

Etape 3:  Lancez une campagne d’échanges de lien ou netlinking

La popularité de votre site reste un élément essentiel. Plus votre site sera populaire, meilleur en sera le référencement. Google estime la popularité d’un site internet via l’indicateur PageRank (PR). L’élément principal de popularité correspond aux nombres de sites qui ont lien hypertexte vers le votre et dont le contenu est similaire ou complémentaire à celui de votre site.

• Identifiez les sites intéressant en effectuant des recherches sur les moteurs pour les mots clés qui vous intéressent
• Préparez un email précisant votre intéret ainsi que l’intéret pour le site partenaire d’effectuer cet échange de lien et envoyez le au webmaster du site correspondant
• N’hésitez pas à relancer au bout de deux semaines.

Ce qu’il faut retenir

• Le référencement naturel est un travail permament d’optimisation
• Il est possible d’effectuer l’essentiel du travail d’optimisation en interne avant d’engager des frais couteux auprès d’une agence spécialisée
• Suivez les résultats de positionnement via des outils de suivi d’audience (Xiti, Google Analytics) mais également grace aux rapports de positionnement proposés par le “google webmaster tool“

Les positions 3 ou 4 des liens sponsorisés génèrent moins de trafic mais permettent également d’obtenir un cout par clic (CPC) plus faible pour ses mots clés et ainsi atteindre le Retour Sur Investissement tant espéré des campagnes adwords. Mais alors comment déterminer le positionnement optimal pour mes mots clés?

Le “Gap Bidding” est une stratégie d’enchère qui participe à cette recherche de ROI.

Une stratégie d’enchères par dichotomie

Le Gap Bidding consiste à identifier l’enchère (CPC max) qui optimisera le volume de trafic par rapport au cout moyen par clic.

Prenons un exemple de positionnement d’annonces et des enchères liées

Dans ce cas, il existe un écart d’enchères (le fameux “gap bidding) significatif entre la position 3 et 4. Il est donc possible d’occuper la position 4 en plaçant votre CPC max à 0,96€ et en ne payant que 0,76€ par clic, soit 0,01€ de plus que l’annonceur qui suit directement et 0,23€ de moins que l’annonceur occupant la première place.

Il existe également la possibilité pour notre annonceur d’occuper la position 5 tout en ne payant que 0,24€ si cette enchère est plus appropriée à son budget et ses objectifs de ROI.

Etant donné qu’adwords ne publie pas les enchères des concurrents, cette stratégie exige une approche par dichotomie en testant différents niveaux d’enchères, particulièrement au lancement d’une nouvelle campagne d’achat de mots clés, afin d’identifier les écarts d’enchères pour les mots clés.

Des campagnes adwords rentables via un suivi régulier

Cette technique de gestion des enchères fait preuve d’efficacité et agira à deux niveaux:

• elle permet à l’annonceur d’obtenir un positionnement optimal pour un CPC nettement plus faible
• en s’intercalant entre l’annonceur 3 et 4, le concurrent occupant la 3ème position verra son CPC augmenter fortement, ce qui l’amènera à dépenser son budget plus rapidement et/ou baisser son niveau d’enchères.

Avant d’appliquer cette stratégie, il est donc indispensable de suivre régulièrement l’évolution de ses campagnes adwords afin de ne pas être victime soi même du Gap Bidding d’un concurrent potentiel.

Ce qu’il faut retenir

• Le Gap Bidding est une stratégie efficace qui permet d’atteindre le meilleur rapport trafic/CPC
• Cette stratégie demande un contrôle et une mise à jour régulière des niveaux d’enchères des mots clés d’une campagne
• Il existe certains cas dans lesquels cette stratégie est difficilement applicable, par exemple lorsque la concurrence des annonceurs autour d’un mot clé est intense, il sera difficile d’identifier des écarts importants d’enchères.

Rappels sur la loi Sapin et les agences de publicité

“La Loi Sapin du 29 Janvier 1993 réglemente les procédures d’achat d’espaces publicitaire dans le cadre d’une loi plus générale anti-corruption. La loi instaure un principe de transparence des prix des espaces publicitaires pour lesquels les conditions tarifaires doivent être publiques et la facture d’achat doit être envoyée à l’annonceur, même si le réglement se fait par l’agence. Par ailleurs, l’achat d’espace par un intermédiaire ne peut se faire qu’à travers l’existence d’un contrat de mandat entre l’annonceur et son agence média.”

Soyons clair, cette loi exige que la facturation d’une agence de publicité à son annonceur sépare de manière transparente:

• le coût de l’achat d’espace publicitaire
• le coût des honoraires prélevés par l’agence pour la prestation fournie

La loi Sapin s’applique-t-elle à l’achat de mots clés?

La réponse semble être sans aucun doute OUI. Pour tous ceux qui auraient des doutes, et qui ont déjà ouvert un compte adwords, n’oubliez pas que vous avez accepté les conditions générales de Google Adwords, dont voici un extrait de l’article 2 “Obligations de l’agent de publicité”

“L’Agent de Publicité s’engage à respecter la loi 93-122 du 29 janvier 1993, dite “loi Sapin”. A cette fin, il s’interdit d’agir de manière occulte en qualité de mandataire. Il s’oblige à signaler à Google, à l’aide des procédures en ligne adéquates mises en place par Google, l’identité ainsi que les coordonnées de facturation de l’Annonceur qu’il représente, afin que Google puisse établir les factures au nom de cet Annonceur. A défaut de signaler à Google ces renseignements, l’Agent de Publicité sera personnellement redevable du paiement de l’ensemble des sommes dues au titre du compte concerné.“

A qui appartient le compte Adwords: Agence ou Annonceur?

On observe plusieurs facteurs qui amènent l’annonceur à se poser la question de la propriété du compte Google Adwords:

• La fin des remises agences accordées par Google aux agences qui gèrent de gros budget d’achat de mots clés.
• Une augmentation du nombre d’agences spécialisées en search engine marketing (SEM) et de la concurrence dans ce domaine
• L’importance de l’historique des campagnes d’un compte adwords sur le cout par clic moyen, critère décisif pour préserver son compte adwords.

Lorsque l’annonceur souhaite changer de prestataire pour gérer ses campagnes d’achats de mots clés ou s’il a décidé de gérer ses campagnes en interne, il peut demander à son agence de récupérer le compte adwords ayant “porté” les campagnes depuis plusieurs semaines, mois ou parfois années.

Les agences sont souvent réticentes à fournir l’accès au compte ou bien tout simplement à “donner” le compte à son annonceur. On peut comprendre ce comportement dans la mesure où c’est le seul moyen pour l’agence d’éviter de voir partir son client à la concurrence ou de perdre le budget du client. Qu’en est il de cette pratique?

Ici encore, les conditions générales approuvées lors de l’ouverture du compte adwords chez Google sont trés claires.

“ L’Agent de publicité accepte que Google puisse accorder à tout Annonceur qui l’a mandaté le droit d’accéder directement aux comptes en ligne relatifs à ses publicités, ainsi que le droit d’utiliser ces comptes, y compris notamment en cas de rupture des relations entre l’Agent de Publicité et l’Annonceur concerné.”

Non seulement l’annonceur doit pouvoir accéder en permanence à ses comptes adwords, mais il doit récupérer sont compte en cas de rupture des relations avec l’agence.

Qui paye les frais liés à l’achat de mots clés, Agence ou Annonceur?

Il s’agit plus d’une problématique administrative qu’opérationnelle, qui n’a aucun lien avec la notion de propriété du compte adwords, lorsque l’agence gère un budget et qu’elle prélève des frais de gestion de campagnes d’achat de mots clés.

Les relations entre l’agence et l’annonceur sont régies par un mandat publicitaire. Le support (adwords) doit émettre les factures au nom de l’annonceur afin de respecter les exigences de la loi Sapin. En revanche, le paiement du support peut se faire selon deux approches:

• l’annonceur paye directement Google Adwords puis paye l’agence séparément pour la gestion des campagnes
• l’annonceur n’effectue qu’un seul paiement groupé à l’agence et cette dernière est mandatée pour payer le support. Deux factures subsistent néanmoins, Adwords et la prestation de l’agence.

La deuxième approche est la plus courante car elle permet à l’annonceur de centraliser son paiement auprès de l’agence ce qui simplifie les formalités administratives. L’agence est alors complètement transparente sur ses tarifs pratiqués.

Le fait que l’agence soit en charge du paiement des campagnes d’achats de mots clés n’implique d’aucune manière que celle ci soit propriétaire du compte adwords.

Ce qu’il faut retenir

• La loi sapin s’applique aux campagnes adwords gérées par les agences lorsque ces dernières gèrent le budget d’un annonceur
• Un mandat publicitaire doit être signé entre l’annonceur et l’agence, précisant notamment le cadre de la mission de l’agence ainsi que sa rémunération
• Les factures adwords sont émises au nom de l’annonceur
• L’annonceur doit avoir accès à son compte adwords et reste le seul propriétaire du compte.
• L’agence peut, dans le cadre de son mandat, centraliser les paiements de l’annonceur et payer les supports directement.
• La loi Sapin vise à offrir plus de transparence pour l’annonceur mais protège également l’agence contre le risque d’impayé, puisque l’annonceur est directement facturé par le support.